Általános Szerződési Feltételek és GDPR
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Salon de Beauté Wien
§ 1 Általános rendelkezések, hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) minden ügyfelünkkel fennálló üzleti kapcsolatunkra vonatkoznak.
Az ÁSZF kiterjed a Salon de beauté által kínált szolgáltatásokra, beleértve az általános kezeléseket, a tartós sminket (permanent make-up) és a tetoválásokat.
Pigmentálást kizárólag 18. életévüket betöltött személyeken végzünk. Nem végzünk pigmentálást alkohol vagy drog hatása alatt álló, illetve immunhiányos (pl. HIV-fertőzött) személyeken.
Ajánlatok
Ajánlataink nem kötelező érvényűek és bármikor módosíthatók.
§ 2 Időpontfoglalás és előleg
Az időpontokat – bármilyen okból – legalább 1 munkanappal korábban kell lemondani. Késedelmes lemondás esetén:
-
24 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatás teljes árának 100%-át ki kell fizetni.
(Kivétel: orvosi igazolással alátámasztott betegség, haláleset stb.) -
Ha az ügyfél nem jelenik meg az előre egyeztetett időpontban, és azt nem mondja le legalább 24 órával korábban, a szolgáltatás díját a BGB § 615 alapján jogosultak vagyunk felszámolni.
A kezelés a vendég kezelőhelyiségbe történő megérkezésével kezdődik. Késedelmes érkezés esetén a vendég csak a lefoglalt időtartam erejéig jogosult a kezelésre. A teljes kezelési díjat abban az esetben is felszámíthatjuk, ha a következő időpont miatt időben kell befejezni a szolgáltatást.
Betegség esetén az előleg csak orvosi igazolás bemutatásával kerül jóváírásra. A szolgáltatás teljes ellenértékét a kezelés után azonnal ki kell egyenlíteni.
Amennyiben a szolgáltatás rajtunk kívül álló okból vagy vis maior miatt elmarad, erről azonnal értesítjük az ügyfelet – amennyiben az elérhetőségi adatok lehetővé teszik. Ebben az esetben jogosultak vagyunk az időpontot áthelyezni vagy a szerződéstől elállni.
§ 3 Időpontok és kezelések
Szolgáltatásainkat 18 év feletti, cselekvőképes személyek vehetik igénybe. 18 év alattiak esetén szülői beleegyezés és jelenlét szükséges.
Az egyedi időpontkéréseket igyekszünk teljesíteni, de a magas számú megkeresés miatt ez nem mindig lehetséges. Az egyeztetett időpont kötelező érvényű – elmulasztása bevételkiesést jelent számunkra, amit felszámítunk. Ezért a jövőben csak 48 órával a kezelés előtt fogadunk el időpontlemondást.
A Salon de beauté fenntartja a jogot az ügyfélkérések elutasítására, különösen egészségügyi okokból.
A tartós smink (PMU) kizárólag saját felelősségre történik, így az ügyfél kártérítési, fájdalomdíj, árengedmény vagy pénzvisszatérítési igénnyel nem élhet.
A kezelés előtt minden ügyfél írásos beleegyező nyilatkozatot ír alá, amely nem képezi részét az ÁSZF-nek.
Minden ügyfélről készül előtte/utána fotó a pigmentált területről a dokumentáció céljából. Amennyiben nem szeretné, hogy képei (vagy azon Ön részletei) nyilvánosan (pl. Facebook, Instagram, weboldal) megjelenjenek, kérjük, ezt előzetesen jelezze. A képek soha nem kerülnek harmadik félhez vagy értékesítésre – kizárólag belső dokumentációként és referenciaként szolgálnak.
§ 4 Szolgáltatás
A Salon de beauté a szakma aktuális szabályai szerint és legjobb tudása szerint végzi a kezeléseket. Amennyiben a kezelési szabványok változnak, erről a kezelés előtt tájékoztatjuk az ügyfelet.
Személyes tárgyakért felelősséget nem vállalunk.
§ 5 Számlázás és fizetés
A kezelések díját a kezelés után helyben, az aktuális árlista alapján kell kiegyenlíteni. Kivételes esetekben előleg fizetése is kérhető.
§ 6 Garancia – Tartós smink (PMU)
A színtartósság és -egyenletesség (pl. szemöldök, szemhéjkontúr, ajakpigmentálás) egyénenként eltérhet. Az első korrekciós kezelés 3 hónapon belül INGYENES.
További korrekciók a standard árak szerint kerülnek kiszámlázásra (lásd árlista).
Kérjük vegye figyelembe, hogy csak készpénzes fizetés lehetséges.
PMU tartóssága:
A pigmentek tartóssága függ a bőr típusától, anyagcserétől, ápolástól, színintenzitástól stb. Átlagosan 1–4 évig maradnak meg. A bőr eltérően veszi fel a színt, így nem garantálható teljesen egyenletes szín minden területen.
A szín idővel elhalványulhat és változhat. Ez a bőrpigmentek és a színezékek természetes lebomlása miatt történik. Frissítő kezeléssel ez korrigálható. Egyes esetekben – pl. hegesedés – még többszöri kezelés után sem érhető el a kívánt eredmény. Garanciát a végső eredményre nem tudunk vállalni.
§ 7 Árak
A mindenkor aktuális árak a weboldalon és közösségi médiafelületeken érvényesek. Új árlista megjelenésekor a régi árak érvényüket vesztik. Az árak 20% áfát tartalmaznak. Egyedi megállapodások írásban történnek. Kedvezmények időszakosak – akció lejártával az árra nincs további igény.
§ 8 Felelősség
A Salon de beauté nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek az ügyfél által közölt információk alapján történő szolgáltatásból erednek, amennyiben az információk hiányosak vagy hibásak voltak (pl. egészségi állapot, gyógyszerszedés, életvitel).
Nem vállalunk felelősséget az ügyfél által hozott személyes tárgyak elvesztéséért vagy sérüléséért sem. Az ügyfél köteles tájékoztatni minket esetleges betegségeiről.
§ 9 Károkozás és lopás
Az ügyfél által okozott károkért a Salon de beauté jogosult költségtérítést vagy kártérítést követelni. Lopás esetén rendőrségi feljelentés történik.
§ 10 Panaszok, reklamációk
Panaszt vagy reklamációt az ügyfélnek a felismerést követő napon belül jeleznie kell. A Salon de beauté 5 munkanapon belül köteles megfelelő megoldást kínálni.
Indokolt reklamáció esetén a kifogásolt szolgáltatás ingyenesen megismétlésre kerül, vagy a termék cseréje történik meg.
§ 11 Magatartási szabályok
Az ügyfél köteles a szalon látogatása során megfelelő viselkedést tanúsítani. Amennyiben figyelmeztetés ellenére sem viselkedik megfelelően, a Salon de beauté jogosult a szalonból kitiltani az ügyfelet, és házirendet alkalmazni.
§ 12 Záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, az nem érinti a többi pont érvényességét. A hatályon kívüli részt a felek olyan szabállyal helyettesítik, amely jogilag és gazdaságilag a legközelebb áll az eredeti szándékhoz.
§ 13 Jótállás
A kezelések során bőrtípushoz igazított termékeket alkalmazunk. Azonban tartósságra, bőrreakciókra és eredményre garanciát nem tudunk vállalni, különösen, ha az ügyfél az előzetes konzultáción nem adott pontos tájékoztatást.
📸 Kép- és videófelvételek
A Salon de beauté célja, hogy ügyfeleinek exkluzív élményt nyújtson elegáns környezetben. Egyes alkalmak során kép- vagy videófelvétel készülhet, kizárólag marketingcélból (pl. weboldal, közösségi média, kampány).
Szalonunkban diszkrét, GDPR-megfelelő videómegfigyelő rendszer működik, kizárólag biztonsági célból. Az anyagokat bizalmasan kezeljük.
A szalon látogatásával és időpontfoglalással Ön hozzájárul ezekhez a felvételekhez. Ha nem kíván nyilvános megjelenést, kérjük, jelezze ezt előzetesen – ezt diszkréten és tiszteletteljesen kezeljük.